hirose
1
お世話になります。
昨日まで起動していたのに今朝、起動しなくなりました。
macOS 13.5.2
macbookPro13 2020
wifi接続
ブラウザバージョン 130.1.71.114
▼第一現象
朝、アイコンクリックで起動したら
白いブラウザ画面とその前に小さなポップアップウインドウ(空白)が20秒ほど表示され、
終了
▼第二現象
アンインストール後、再インストール
アイコンクリックで起動すると、「Brave Browser.appが予期しない理由で終了しました。」(添付ファイル)のポップアップウインドウが表示され起動できない
MacをPRAMリセットしても同じでした
よろしくお願いします。
@hirose こんにちは。
Braveが起動しないとのこと、ご不便をおかけしております。以下のディレクトリを削除、またはリネームすることでBraveを初期化して起動させることになります。初期化後にBraveが起動するかご確認いただけますと幸いです。
[Mac OS]
/Users/{username}/Library/Application Support/BraveSoftware/Brave-Browser
※このディレクトリを削除すると、Braveが使用しているブックマーク等のデータが全て削除されることになります。あらかじめご了承ください。
以上、よろしくお願いいたします。
hirose
3
早速の返信ありがとうございます。
第一現象があったときに、そのディレクトリのBrave-Browserを削除しましたが
改善されなかったので、再インストールしました。
現在、BraveSoftware内は、空です。
よろしくお願いいたします。
@hirose こんにちは。
そうでしたか…
ちなみに、BetaやNightlyは起動しますか?
https://brave.com/download-beta/
https://brave.com/download-nightly/
また、一つ前のバージョンのdmgから安定版をインストールして、起動するかおためしいただけますか?
hirose
5
お世話になります。
この2つはNGでした。
「Brave Browser.appが予期しない理由で終了しました。」となります。
すいません、一つ前のバージョンの。。。のところですが、
https://github.com/brave/brave-browser/releases/tag/v1.70.113へとんでから
どこからダウンロードできますか?
英語がわからなくて すいません。
よろしくお願いします。
@hirose こんにちは。
Macなら Assets の中の
Brave-Browser-universal.dmg
がインストーラーです!ページ内を文字列検索したら出てきます。
hirose
7
おはようございます
ありがとうございます、しかし結果は同じでした。
@hirose ご確認ありがとうございます。
そうでしたか… バージョンは関係なく、そしてBeta/Nightlyも起動しないとなると、難しいですね。クラッシュログが送信されていればそこから調査もできるのですが、ログを確認するにもまずはブラウザが起動しないことには始まらないのです。
何かわかったことがあれば改めてお知らせさせていただきます。
hirose
9
お世話になります。
関係ないかもしれないですが、「Brave Browser.appが予期しない理由で終了しました。」のウインドウで「レポート」があるのでその内容を添付します。
7ファイルあるので二回にわけます。