Hola mi nombre es Analia y la ultima vez que recibí las recompensas fue el 7/04/2023 y 0.25 BAT desde entonces estoy juntando todos los meses mis recompensas sin suceso porque nunca me pagan y aparecen en mi wallet Uphold ya mande varios reclamos y me dicen que llene una planilla cosa que ya hice mas de tres o cuatro veces y nada, su única respuesta fue que no importe cuanto junte solo me van a dar un BAT por cada aparato que tengo brave y la verdad es que ni eso me están dando.
Por favor quería que me ayuden a solucionar esto de vez y tener mis BAT en mi wallet Uphold o que me den otra solución.
@rosario ¿Creó un Ticket de Soporte de Recompensas en https://support.brave.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360001302431? Si es así, habrá recibido un correo electrónico de confirmación con los números de ticket. ¿Los ha recibido? ¿Y dice que no le han contestado? ¿Te has asegurado de revisar las carpetas de correo no deseado?
También quiero comprobar si has estado conectado a Uphold con tu perfil de Recompensas durante todo este tiempo. Porque si no, entonces no ganarías.
Si puedes responder afirmativamente a todo lo anterior, responde aquí con la última vez que creaste un ticket de soporte con Brave y comparte cuál es el número de ticket.
Hola Saoiray, a la primera pregunta que me haces si cree un ticket, te copio los correos que recibí, este correo lo recibí el 27 de febrero.
Hello ,
Thank you for contacting Brave Support. Your case number for this ticket is 249854. We typically respond within a few days, some issues may take longer. We appreciate your patience.
In the meantime please check our Community Forum at http://community.brave.com/ and our Help Center at https://support.brave.com/. There’s a lot of great resources and an active community looking to help.
Siempre estuve conectada a Uphold desde el 2021 no tengo otra Wallet.
Y si revise todo el correo y también Spam y solo esos dos correos.
Desde ya te agradezco por la pronta respuesta y deseo solucionar este tema pronto.
Saludos.
Evan123 muchas gracias por tu respuesta.
Voy a esperar que termine de procesarse los pagos y esperar otro mes mis recompensas, si no es así les mandare mensajes otra vez.
Muchas Gracias por tan pronta respuesta y la ayuda.
Los Saluda Atentamente Analia
Hola Evan123 quería agradecerte por preocuparte de mi problema ayer recibi BAT en mi Wallet Uphold, espero que ahora ya este todo bien.
Saludos y Gracias.