No puedo reclamar mis recompensas por anuncios

Hola
Me podrían ayudar por favor a como reclamar mis recompensas de anuncios, son de más de 3 meses que no puedo reclamar, me aparece la opción de reclamar pero al hacer click no me me llega la recompensa ni desaparece el cuadro. Gracias.

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