Верификация апхолд

добавте уже наконец другой кошелёк , этот апхолд надоел , я туда все документы отправил , месяц проверяют и нет ответа , при запросе в поддержку пишут загрузите документы на латинице , пишут такой ответ каждый раз , как будто не читают вопроса , у них спрашиваешь сколько стоит литр бензина а они просят загрузить документы на латинице , дайте возможность пользователям выводить средства на другие сервисы , хотябы тотже коинбейз