Tengo problemas para recibir mis bat

tengo fuertes problemas para recibir mis bats a la billetera del navegador y la sincronizacion con uphold esta pesima alguna sugerencia o es en todas las plataformas de la misma que el problema persiste ya mas de tres meses… es lo mismo sale una cantidady luego desaparece del mismo … como si los borrara o limpiara… lo cual no es nada grato…