Problemas con copy paste

Recientemente he realizado una transferencia desde el exchange Huobi.pro a la cartera web de Elastos. Es un proceso sencillo en el que la Web Wallet de Elastos simplemente clicando te la graba en el portapapeles y, acto seguido, lo pegué en el exchange.

Algo ha debido ocurrir entremedias ya que he perdido todos mis Elastos y la dirección supuestamente creada tan si quiera existe en en la web wallet.

Muchas gracias por su ayuda.