Mi saldo brave (bat) desapareció repentinamente

Buenas noches, quisiera saber quien puede ayudarme con el siguiente problema:
Durante la semana anterior no pude cobrar el saldo ganado durante el mes anterior, por lo cual el saldo siguió allí durante los siguientes días hasta hoy, que desapareció repentinamente, sin haberlo retirado ni nada parecido, simplemente parece ser que se reinició y ahora no se que pasó con mi saldo generado durante el mes anterior (poco más de 2.700 BAT). ¿Alguien sabe qué sucedió al respecto y como recuperar mi saldo?

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¿Alguien puede ayudarme?

Por favor @steeven, necesito su respuesta. No ignore mis mensajes. Ya le he escrito por DM con los datos necesarios. Si necesita el correo vinculado, es este: eldaddy200@gmail.com. Mi saldo perdido sigue sin aparecer, ¿Qué puedo hacer?