Pide que den de baja un dispositivo o cartera, sigue las instrucciones del post:
PD: el software es americano, por lo que su soporte también lo es y por ende, pues ya sabes, esta en ingles jejeje. Aún así hay miembros con habla en diferentes idiomas, pero referentes a miembros de la compañia, bueno tendrás que comunicarte a futuro en ingles.
PD2: Google traductor :V