広告が表示され、batが計上されるが、batがもらえない

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広告が表示されて、月中にはもらえるBATの金額が表示されているのですが、
支払日を過ぎても、Bitflyerに振り込まれないです。

調査をお願いできますでしょうか。

■確認したこと
・Mac OSとAndroid両方で発生
・先月から発生
・アカウントはBitflyerには連携されている
・ Bitflyerの入金履歴を見たが、記録がない